Coopetição entre meios de hospedagem do município de Foz do Iguaçu com vista à sustentabilidade social

Abstract

Foz do Iguaçu, a municipality in Paraná, has a hotel park with 168 hotels, with forty-three of these located in the Cataratas Avenue region, the city's main tourist corridor. It had as general objective to analyze the coopetition relationship between the accommodation facilities in Foz do Iguaçu and their contribution to social sustainability and the following specific objectives: map the accommodation facilities on Cataratas Avenue; form a working group with the leaders of the accommodation facilities on that Avenue; carry out collaborative actions in an integrated manner between the enterprises. Regarding the methodology, this is an applied, participatory and exploratory research, encouraging collaborative actions between hotels on this avenue, making these hotel ventures the object of study. Initially, a mapping of the enterprises was carried out, a survey of their respective managers and a presentation of the hotel integration project. The importance of this work for the corporate and academic world lies in the need to integrate the private sector with the local community. This requires abandoning approaches that focus only on the economic bias of hotels and adopting practices that consider the sustainability tripod in a balanced way. As a result, a working group was established with five resorts enterprises on the aforementioned avenue, based on coopetition, carrying out the following actions: alignment meetings, donation of meals to the community, support from a nongovernmental association in the project, training sessions in conjunction with the resorts, reducing costs for the stakeholders involved. It was concluded that, in the working group formed, coopetition strategies prevailed that benefit the companies involved, as well as promoting closer ties with the local community, improving the reputation of those involved.

Foz do Iguazú, municipio del estado de Paraná, cuenta con un parque hotelero de 168 establecimientos de hospedaje, de los cuales cuarenta y tres están localizados en la región de la Avenida das Cataratas, principal corredor turístico de la ciudad. El objetivo general de este estudio es analizar la relación competitiva entre los establecimientos de hospedaje de Foz do Iguazú y su contribución a la sostenibilidad social, y los siguientes objetivos específicos: mapear los establecimientos de hospedaje; formar un grupo de trabajo con los responsables de los establecimientos de hospedaje de la Avenida das Cataratas; realizar acciones de colaboración de forma integrada entre las empresas. En términos de metodología, se trata de un estudio aplicado, participativo y exploratorio, que promueve acciones de colaboración entre los hoteles de esta avenida. Inicialmente, se mapearon las empresas, se realizó una encuesta con sus respectivos gestores y se presentó el proyecto de integración hotelera. La importancia de este trabajo para las empresas y el mundo académico radica en la necesidad de integrar el sector privado con la comunidad local. Para ello, es necesario abandonar los enfoques centrados únicamente en el sesgo económico de los hoteles y adoptar prácticas que consideren el trípode de la sostenibilidad de forma equilibrada. Como resultado, se constituyó una mesa de trabajo con cinco emprendimientos hoteleros de la referida avenida, en base a coopetición, realizando las siguientes acciones: reuniones de alineación, donación de comidas a la comunidad, apoyo de una asociación no gubernamental en el proyecto, capacitaciones en conjunto con los resorts, reducción de costos para los actores involucrados. Se concluyó que en el grupo de trabajo conformado prevalecieron estrategias de coopetición, que benefician a las empresas involucradas, además de promover un mayor acercamiento con la comunidad local, mejorando la reputación de los involucrados.