@MASTERSTHESIS{ 2021:1253186522,
 	title = {Configurações das capacidades dinâmicas em diferentes fases do ciclo de vida organizacional: um estudo multicaso no setor hoteleiro},
 	year = {2021},
 	url = "https://tede.unioeste.br/handle/tede/6013",
 	abstract = "As novas tecnologias, a revolução da indústria 4.0 e o advento da economia colaborativa ocasionaram mudanças significativas no setor de hospitalidade. O Airbnb é considerado o grande fator de ruptura para os meios de hospedagem tradicional. Outro desafio enfrentado pelo setor são os impactos advindos da pandemia de Covid-19. Para enfrentar esses desafios, é primordial que as empresas desenvolvam Capacidades Dinâmicas para estarem mais bem preparadas as mudanças ambientais ao longo do seu ciclo de vida organizacional. As Capacidades Dinâmicas evoluem ao longo do tempo e são combinadas pelas características únicas da empresa, o que as tornam distintas das demais, criando uma barreira à imitação. Assim, o objetivo geral de pesquisa foi o de investigar quais são as Capacidades Dinâmicas determinantes de um desempenho organizacional que permita com que uma empresa permaneça no mercado por longo prazo, no setor hoteleiro. O marco teórico desta dissertação foi fundamentado nos temas da teoria das Capacidades Dinâmicas, ciclo de vida organizacional, meios de hospedagem e Abordagem das Configurações. Pesquisas bibliográficas foram realizadas com a finalidade de identificar na literatura de Administração de Serviços as habilidades, recursos e competências que podem ser considerados como Capacidades Dinâmicas. Os achados da literatura revelaram 16 Capacidades Dinâmicas que foram agrupadas em dimensões. Posteriormente, foi elaborado as condições de análise para as configurações, com o objetivo de explanar os atributos de cada Capacidade Dinâmica, e que posteriormente foram analisados para identificações dos padrões e formação de generalizações. A pesquisa é de caráter descritivo e se caracteriza como um estudo de múltiplos casos, de análise transversal. Os dados foram coletados por meio de documentos e de entrevistas semiestruturadas com os dirigentes de três organizações do setor hoteleiro de Foz do Iguaçu, no Paraná. Aplicou-se como técnica os princípios do QCA, como análise comparativa configuracional. Os resultados revelaram 12 configurações das Capacidades Dinâmicas que foram comumente importantes
 para as empresas em estudo, a saber: capacidade de orientação empreendedora; capacidades de conhecimentos, experiências e habilidades dos colaboradores; capacidades de networking; capacidades de detecção, apreensão e reconfiguração; capacidade de ambidestria organizacional; capacidades de gerir o desempenho; capacidades de entender as necessidadesdos clientes; capacidades de gerir o conhecimento organizacional; capacidades relacionadas aos mecanismos, rotinas e práticas de aprendizagem; capacidades relacionadas a agilidade operacional; capacidades de gerir processos; e capacidades de gerir ferramentas de TICs. As configurações das Capacidades Dinâmicas geradas são as capacidades que se fazem sempre presentes e são determinantes para o desempenho superior. Os resultados também revelaram
 que duas das três organizações estudadas desenvolvem Capacidades Dinâmicas, o que contribui para permanecerem longevas no setor de atuação. Apresentam-se sugestões aos profissionais e sugestões teórico-metodológicas para futuras pesquisas.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Oeste do Paraná},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Tecnologias, Gestão e Sustentabilidade},
 	note = {Centro de Engenharias e Ciências Exatas}
}