@MASTERSTHESIS{ 2019:574648587,
 	title = {Gestão estratégica de uma organização hospitalar com o uso do Business Activity Monitoring (BAM): um modelo para a sustentabilidade organizacional},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede.unioeste.br/handle/tede/4787",
 	abstract = "O presente estudo aborda a gestão estratégica de organizações hospitalares com o uso do business activity monitoring (BAM). Para tanto, tem como objetivo propor um modelo de adoção do BAM na gestão estratégica de organizações hospitalares visando à sustentabilidade organizacional. A pesquisa consistiu de interação e implementação do BAM em uma organização hospitalar, por meio de estudo de caso único. Estudos prévios contribuíram para a elaboração de proposições (cinco) que justificam e contribuem com o processo de pesquisa. Para coleta de dados, foram utilizadas referências bibliográficas e empíricas que permitiram a realização do estudo de caso único, com acesso e análise de dados/informações/relatórios, observação participante, reuniões e suporte a/de equipes de colaboradores de áreas específicas demandadas da organização hospitalar objeto do estudo, permitindo aprimorar sua gestão, alcançar os objetivos propostos e suportar as proposições elaboradas. As análises realizadas exploram o status quo da gestão das organizações hospitalares e possíveis ferramentas e técnicas existentes de gestão, que, empregadas de forma ordenada, permitiriam a aplicação do BAM em consonância com as necessidades destas, validando as proposições previstas. Os resultados incluem uma análise da estrutura e gestão adotada por uma organização hospitalar e a aplicação do BAM suportadas pelo uso de ferramentas e técnicas com vistas à gestão estratégica. Em termos empíricos, o estudo diferencia-se ao trazer um modelo (passo a passo) para aplicação por gestores de organizações hospitalares ou organizações de outros setores econômicos, impactando na velocidade e qualidade da tomada de decisões ao fornecer em tempo real indicadores críticos de desempenho das atividades de negócios.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Oeste do Paraná},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado Profissional},
 	note = {Centro de Ciências Sociais Aplicadas}
}