@MASTERSTHESIS{ 2019:1727974175,
 	title = {Proposta de um modelo de Customer-Based Brand Equity (CBBE) para aplicação em Atrativos Turísticos: um estudo no Complexo Turístico Itaipu},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede.unioeste.br/handle/tede/4281",
 	abstract = "Apesar da crescente importância do valor de marca nos mais variados segmentos, atrativos turísticos são normalmente analisados sob o enfoque da imagem, desconsiderando outras dimensões que compõe o Customer-Based Brand Equity (CBBE), ou valor de marca baseado no consumidor. Como não foi encontrada na literatura uma escala para mensuração de CBBE de atrativos turísticos, este trabalho propôs uma escala específica para o Complexo Turístico Itaipu (CTI), objeto deste estudo, com base na literatura de marcas e de escalas utilizadas em estudos de destinos turísticos. O modelo teórico foi testado empiricamente por meio de um survey com 409 visitantes. A validade da escala e o modelo teórico proposto foram analisados através de estatística descritiva, análise fatorial exploratória, correlações, análise fatorial confirmatória, modelagem de equações estruturais. Uma análise de cluster foi realizada a fim de detectar diferenças entre os grupos que avaliam melhor e pior o CBBE do CTI, bem como os impactos que diferentes níveis de lealdade podem gerar no modelo teórico. Os principais resultados do estudo foram a validação das quatro dimensões do CBBE propostas por Konecnik (2006); a reformulação das variáveis observáveis que compõem cada dimensão; a observação das correlações entre as dimensões, que sugere que imagem de marca (IM) é a dimensão com menor correlação entre as demais, bem como que o conhecimento de marca (CM) e a qualidade percebida (QP) são os fatores que mais influenciam o CBBE; a observação das relações de causa e efeito entre as dimensões, mostrando que a QP afeta positivamente a IM e a lealdade à marca (LM). Por fim, através da análise de cluster foi possível evidenciar que viajantes com muita experiência de viagem, alto nível de instrução e renda são os que pior avaliam o valor de marca do atrativo, principalmente nas dimensões lealdade e qualidade percebida, mostrando que este é um público mais difícil de encantar.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Oeste do Paraná},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Tecnologias, Gestão e Sustentabilidade},
 	note = {Centro de Engenharias e Ciências Exatas}
}