@MASTERSTHESIS{ 2017:859547053,
 	title = {Gestão de custos e mensuração de resultado em organizações contábeis: estudo do isomorfismo, dos fatores contingenciais e proposição do Custo para Servir},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.unioeste.br/handle/tede/3356",
 	abstract = "As organizações contábeis representam um ramo de atividade importante no contexto
 nacional, pela significância de informações que geram à sociedade e às empresas clientes.
 Estudos anteriores evidenciaram que os empresários contábeis mesmo sendo conhecedores de
 artefatos gerenciais não os aplicam na administração de seus próprios negócios. Este estudo
 objetivou entender como e porque isso ocorre, e estabeleceu as seguintes questões de
 pesquisa: como os tipos de isomorfismo (Teoria Institucional) impulsionam a utilização de
 práticas de gestão de custos e mensuração de resultados nas organizações contábeis? Como os
 fatores contingenciais (Teoria Contingencial) limitam a utilização de práticas de gestão de
 custos e mensuração de resultados nas organizações contábeis? E como as práticas de gestão
 de custos e mensuração de resultados, utilizadas nas organizações contábeis, possibilitam a
 aplicação e análise do Custo para Servir? A pesquisa classifica-se como exploratória e utilizou
 o procedimento de estudo de casos múltiplos com abordagem qualitativa. Para coleta de dados
 foi utilizada a triangulação de dados, com entrevistas em profundidade, análise documental e
 observação direta, na busca de evidências para confiabilidade dos resultados. Foi elaborado
 um roteiro de entrevista semiestruturado e aplicado aos gestores principais de seis
 organizações contábeis selecionadas para o estudo. Constatou-se que as pricipais práticas de
 gestão de custos adotadas são o controle de custos totais e, registro em software do tempo
 aplicado em cada tarefa, as práticas de mensuração de resultados são o fluxo de caixa e
 Demonstração de Resultado do Exercício. Há evidências de que o isomorfismo mimético é o
 impulsionador para a utilização de tais práticas. E conforme percepção dos gestores, os cinco
 fatores contingenciais (ambiente, tecnologia, estrutura, estratégia, tamanho ou porte) limitam
 de alguma forma a utilização de práticas de gestão de custos e mensuração de resultado.
 Identificou-se que as organizações estudadas possuem alguns dos dados necessários para a
 análise do Custo para Servir, e analisando as práticas usuais de gestão de custos e mensuração
 de resultados o estudo propõe como intervenção a utilização do método Custo para Servir,
 para identificação do custo de atendimento e rentabilidade por cliente, o que acredita-se que
 possibilitará a adoção de melhores estratégias no nível de atendimento e prestação de serviços
 a cada cliente e aumento da rentabilidade. A aplicação e validação do método nas
 organizações contábeis é uma recomendação para estudos futuros.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Oeste do Paraná},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado Profissional},
 	note = {Centro de Ciências Sociais Aplicadas}
}